Il Public reporting in Sanità: riflessioni e proposta di un nuovo strumento operativo
Anno: 2013 - Vol: 2 - Num. 10
“La Repubblica tutela la salute come
fondamentale diritto dell’individuo e interesse
della collettività, e garantisce cure gratuite agli
indigenti.” Questo sancisce l’articolo 32 della
Costituzione della Repubblica italiana. Tale
diritto fondamentale può essere pienamente
riconosciuto solo perseguendo l’uguaglianza
dei cittadini dettata dall’art. 3 della Carta
Costituzionale. La ragion d’essere delle Aziende
Sanitarie operanti in Italia consiste proprio nel
perseguire tali obiettivi. Ad essi si ricollegano
strettamente i diritti all’informazione (informare,
informarsi ed essere informati) per definire il
decisivo ruolo della comunicazione pubblica
nei confronti del cittadino.
Saper comunicare è una componente
imprescindibile per una sanità che, come sta
avvenendo in tempi recenti, pone al centro dei
propri interessi il paziente. La comunicazione è
intesa nei propri significati fondamentali come
trasmissione di informazione (Sintattica), come
trasmissione di significato (Semiotica) e come
comportamento (Pragmatica).
L’informazione in sanità è cruciale per la
fornitura di prestazioni efficaci, eque ed efficienti,
nonché per finalità gestionali, tra cui quella di
garantire e incrementare la responsabilità dei
principali attori, quali professionisti sanitari
e manager. Tra gli approcci attraverso cui si
rende possibile stimolare le strutture d’offerta
a muoversi in un’ottica di miglioramento
continuo della qualità, oltre ai sistemi di
regolamentazione pubblica delle strutture
sanitarie e ai meccanismi di valutazione della
performance delle realtà aziendali sanitarie,
assume un ruolo fondamentale la diffusione ai
cittadini/pazienti di informazioni comparative
riguardanti la qualità assistenziale degli
erogatori sanitari.
Per la fornitura di servizi sanitari efficaci,
equi ed efficienti è cruciale una corretta
informazione, improntata al principio
della responsabilità sociale, oltre che della
trasparenza. La “rendicontazione pubblica”
(Public reporting) di informazioni comparative
della performance registrata dell’offerta
sanitaria, è sempre visto come strumento di
miglioramento della stessa qualità assistenziale.
Il Public reporting è strumento dal rilievo
sempre maggiore in ambito internazionale,
finalizzato a promuovere l’empowerment di
cittadini e pazienti (che potranno avvalersi
dell’offerta ottimale) e a migliorare la qualità
dell’assistenza sanitaria, in particolare, nel
contesto ospedaliero.
È, quindi, scopo del presente libro,
descrivere gli attributi concettuali e metodologici
di doveecomemicuro.it, strumento operativo
nato per realizzare un supporto informativo
volto ai cittadini, al fine di rafforzare il principio
di responsabilità sociale all’interno del Servizio
Sanitario Nazionale.
